Services d'implémentation
Lorsque vous faites l'acquisition d'une nouvelle solution, ou mettez à jour un logiciel existant, ou encore lors d'une migration, vous devez mettre en marche la dynamique qui vous offrira une valeur immédiate.
Les services Kronos vous permettent d'accélérer l'implémentation de votre solution afin que vous puissiez rapidement bénéficier des avantages opérationnels que vous en attendez.
Nous utilisons une approche éprouvée et structurée pour mettre en œuvre votre solution Kronos. Cette approche repose sur une gestion de projet solide, une formation souple et des offres de gestion du changement pour accompagner votre équipe projet sur le chemin de la réussite. Nos services d'implémentation sont évolutifs, personnalisables et peuvent être dispensés en ligne ou sur site.
Les services d'implémentation Kronos couvrent toutes les phases d'implémentation de votre solution, des plans jusqu'au déploiement et au support.
- Planifier : préparer l'implémentation, établir les critères du succès du projet et planifier l'étendue du projet en incluant le calendrier, l'atténuation des risques, les communications et les directives générales du projet.
- Évaluer : collaborer avec tous vos services/départements pour comprendre leurs besoins puis travailler avec votre équipe projet pour concevoir une solution solide afin d'optimiser l'efficacité des salariés, les performances de l'application et les bénéfices pour l'entreprise.
- Apprendre et découvrir : combiner le transfert formel de connaissances et les ateliers collaboratifs pour former votre équipe projet et partager les meilleures pratiques.
- Concevoir une solution : concevoir une solution en fonction des exigences documentées liées à votre activité, comprenant l'installation et la configuration de l'application, la gestion de la migration des données, la conception et l'implémentation de la connectivité, la personnalisation des extensions produit nécessaires et la réalisation du test pour vérifier la conception de la solution.
- Tester et certifier : support du test de votre système et de votre intégration, résolution de tous les incidents critiques ouverts, début de la formation utilisateur final et planification du déploiement du système.
- Déployer et soutenir : vous aider dans la transition d'un environnement orienté projet/pré-production vers une mise en production réussie renforcée par notre service support mondial.
Si vous êtes un client Kronos et que vous ayez besoin d'un support technique immédiat, rendez-vous sur le portail client où vous pourrez ouvrir un ticket.