Défis

Avec plus d'un milliard de livres de chiffre d'affaires annuel, Shop Direct est le quatrième détaillant en ligne du Royaume-Uni. Dans le cadre de son activité de traitement des commandes, il emploie jusqu'à 4 000 employés, répartis entre trois centres d'entreposage et de retour. Le détaillant s'appuyait en grande partie sur un enregistrement automatique précis des heures travaillées et sur la saisie manuelle des données pour le calcul de la paie et des primes de rendement, un processus chronophage, source d'erreurs, et qui ne permettait pas d'obtenir une visibilité réelle sur les heures travaillées.

Shop Direct avait besoin d'une solution l'aide à :

  • Enregistrer de façon précise les heures travaillées
  • Automatiser la gestion des temps et des présences de manière à éliminer les erreurs de paie et à réduire le temps consacré à l'administration de la paie
  • Améliorer la planification des horaires des employés en fonction des cadences de production prévues, afin d'éviter les goulots d'étranglement, de respecter les accords de niveaux de services stricts définis en interne et d'offrir des options de livraison de premier plan aux clients
« Kronos nous apporte un outil précis pour le calcul de la paie, qui permet de réduire le nombre de questions relatives à la paie et d'assurer un contrôle strict des niveaux d'heures supplémentaires et d'absence. En outre, nous sommes aujourd'hui en mesure de personnaliser nos planifications de ressources en fonction des profils de commande de nos clients. »

Kay Owen
Directrice des Services Opérationnels

Solutions

La solution Kronos de gestion des temps et des présences a été implémentée tout au long du processus de traitement des commandes de Shop Direct afin d'automatiser, d'optimiser et de simplifier la gestion des employés.

Temps et présences

  • Permet d'automatiser la gestion des effectifs
  • Élimine les erreurs de paie
  • Permet de renforcer le contrôle des heures supplémentaires et des absences
  • Permet d'améliorer la planification des ressources
  • Fournit aux employés une interface moderne et intuitive pour le suivi de leurs heures de travail
  • Permet de gérer les politiques relatives aux temps et aux présences de manière à réduire les risques de non-conformité

 

Résultats

Grâce à la solution Kronos de gestion des temps et des présences, Shop Direct bénéficie désormais d'une visibilité sur les ressources en employés, ce qui lui permet d'assurer un contrôle plus strict des coûts de main-d'œuvre. L'élimination des processus manuels a permis de réduire la charge administrative incombant aux responsables. L'analyse des données sur la main-d'œuvre (ainsi que des données sur la gestion des entrepôts) contribue à améliorer la planification des ressources pour faire face aux périodes de hausse et de baisse des cadences de production, ce qui permet de s'assurer que les employés ne sont pas débordés et que les commandes ne prennent pas de retard. La solution Kronos identifie également les employés susceptibles de bénéficier du système de primes de Shop Direct, contribuant ainsi à maintenir une main-d'œuvre impliquée, productive et fortement motivée.

DONNÉES
EMPLOYÉS

permettent d'assurer un contrôle plus strict des coûts de main-d'œuvre
et d'améliorer la planification des ressources

PAIES POUR 4 000 EMPLOYÉS

établies avec précision et
versées dans les temps