Claire Richardson

« Chaque jour, je travaille à mobiliser et à motiver mon équipe à agir dans l’intérêt de nos clients. Si les membres de mon équipe sont motivés et peuvent constater l’avancement de leur carrière, ils contribuent à inspirer confiance en Kronos en tant qu’entreprise, ce qui se reflète dans la confiance de nos clients à l’égard de Kronos en tant que partenaire soucieuse d’aider les organisations à atteindre leurs objectifs. »

Claire Richardson
Vice-présidente, services professionnels, Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)
Kronos Incorporated

En tant que vice-présidente des services professionnels pour la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), Claire Richardson travaille en collaboration avec les clients pour définir et mettre en place des programmes d’optimisation des effectifs, axés sur l'engagement des employés, afin d'améliorer les performances de l’entreprise. Adoptant une approche axée prioritairement sur la personne, elle s’assure que Kronos fournit des solutions qui répondent aux objectifs opérationnels des clients et travaille à comprendre ce qui dynamise l’évolution des entreprises.

Claire Richardson est fière de son équipe de la région EMEA et a adopté la philosophie suivante : si vous agissez bien à l’égard de vos ressources humaines, vos ressources humaines agiront bien à l’égard de l’entreprise. Armée de son expertise en gestion des effectifs et en mobilisation des employés, elle est une véritable inspiration pour son équipe, tant sur le plan professionnel que personnel, afin de les aider à comprendre les difficultés auxquelles font face les clients. Pour Claire Richardson, ce sont les gens qui font toute la différence. Qu’il s’agisse d’affecter la bonne personne à un client donné, ou le bon responsable à un employé donné, elle comprend l’énorme différence qui peut résulter de nuances telles que la langue, le pays d’origine, le secteur d’activités où l’expérience a été acquise ou la connaissance des lois.

Lorsque Claire a rejoint l’équipe de Kronos en 2014, elle dirigeait les activités d'engagement des clients et de services au Royaume-Uni. En tant que linguiste ayant une connaissance approfondie du commerce international, elle a évolué vers un rôle de services internationaux en 2016, avant d'assumer la direction des services professionnels pour la région EMEA EN 2018.

Avant de rejoindre l'équipe de Kronos, Claire Richardson s'était spécialisée dans l'optimisation des opérations d'arrière-guichet et de centre d'appel, travaillant sur contrat pour de grands fournisseurs de services bancaires et financiers, pour des sociétés de conseil ainsi que dans le domaine de la vente de services de télécommunications.

La passion de Claire pour les langues et la politique a déterminé son parcours de formation : elle est titulaire d'un diplôme de l'Université de Surrey ainsi que d'une maîtrise en études internationales de l'Université de Warwick.

Revenir à la liste des dirigeants.