Kronos® garantit le succès de votre solution Workforce Dimensions™ grâce à l’expertise du Technical Account Manager (TAM), votre ressource unique pour le support des produits.
Votre chargé de compte technique (Technical Account Manager, ou TAM) est une ressource technique de niveau supérieur qui est affectée directement à votre compte et met à votre disposition son expertise en matière de soutien technique, fruit de nombreuses années d’expérience dans le support des produits Kronos et dans le secteur des logiciels en général.
Agissant à titre de représentant de votre entreprise chez Kronos, votre TAM représente vos intérêts afin de mieux répondre à vos besoins Il ou elle fournit :
- Résolution rapide des cas pour maximiser la disponibilité de votre système et garantir votre efficacité opérationnelle
- Données analytiques recueillies lors de la résolution des problèmes de support avec d’autres clients Kronos
- Tranquillité d’esprit avec des bilans réguliers par téléphone
- Partenariat avec votre équipe pour configurer votre environnement Kronos et vous assurer une efficacité optimale
Téléchargez cette fiche technique pour découvrir comment le service TAM de votre solution Workforce Dimensions peut optimiser l’expérience de votre produit.