Livre blanc - Workforce Management : l'excellence opérationnelle dans le secteur du Commerce et de la Distribution

Dans le secteur du commerce et de la grande distribution, les différences des segments exploités, les implantations géographiques, les offres de produits et de services, la taille de la chaîne, les formats des points de vente, sont autant d’éléments qui exercent tous un impact important sur les opérations en magasin.
C’est également le cas lorsqu’il s’agit de gérer le personnel.

Dans ce livre blanc, nous illustrons quelques-uns des défis que constitue la gestion des effectifs et identifions les occasions de s’approcher de l’excellence opérationnelle :

• En fiabilisant les processus d’élaboration de la paie
• En automatisant le respect des règles de travail
• En libérant le temps des managers
• En établissant un meilleur suivi de l’absentéisme
• En améliorant la qualité du service client